Customer Satisfaction Form -Rilevamento grado di soddisfazione dell'utente
Pubblicata il 11/08/2020
E' possibile compilare il modulo di rilevamento del grado di soddisfazione dell'utenza relativo ai servizi erogati dl Comune di Lazise nell'ottica di un miglioramento al link https://www.comune.lazise.vr.it/zf/index.php/trasparenza/index/index/categoria/126 (Amministrazione Trasparente- Carta dei servizi e standard di qualità)
Le finalità per una pubblica amministrazione sono di:
- rilevare il grado di soddisfazione dei cittadini rispetto ai servizi offerti;
- rilevare esigenze, bisogni e aspettative generali e specifici dei diversi target e gruppi di cittadini;
- favorire l’emersione di bisogni latenti e l’ascolto di cittadini “deboli” o più scarsamente valutati nella generale erogazione di servizi;- raccogliere idee e suggerimenti e promuovere la
partecipazione;
- verificare l’efficacia delle policies;
- rafforzare il livello di comunicazione, di dialogo e di fiducia dei cittadini rispetto alle pubbliche amministrazioni.